Conditions générales d'utilisation

HelloAwa permet d'envoyer 3 photos d'un produit cosmétique — code-barres, ingrédients et face avant — afin d'obtenir un indice de confiance en trois niveaux : rassurant, mitigé ou suspect.

• Le service aide à analyser des incohérences visibles, des signaux d'alerte et des éléments qui méritent ton attention.
• Le service ne détecte que des signaux visuels et n'affirme jamais avec certitude qu'un produit est authentique, conforme, légal ou sans danger.
• Les résultats ne constituent pas une certification d'authenticité, un diagnostic médical ni une expertise réglementaire.

• Tu t'engages à utiliser le service pour tes propres besoins d'information, de prévention ou d'aide à la décision.
• Tu ne dois pas utiliser HelloAwa pour tromper des tiers, usurper une identité, porter atteinte à une marque ou republier les résultats comme une preuve officielle.
• Tu ne dois pas transmettre de contenu illicite, violent, diffamatoire, frauduleux ou portant atteinte aux droits d'autrui.
• Tu restes responsable des photos, informations et messages que tu partages via la plateforme ou via WhatsApp.

• Les analyses sont générées à partir des photos fournies, de la lisibilité des étiquettes, des informations visibles et de règles internes d'évaluation.
• Un produit peut être mal photographié, incomplet, reconditionné, altéré ou différent selon le lot ; cela peut affecter le résultat.
• HelloAwa peut signaler un risque, une incohérence ou une absence d'information, sans pouvoir confirmer à elle seule l'origine réelle du produit.
• En cas de doute sérieux, il convient de demander confirmation au fabricant, au distributeur officiel, à un professionnel de santé ou à l'autorité compétente.
• Dans les limites autorisées par la loi, HelloAwa ne pourra pas être tenue responsable d'un dommage indirect, d'une perte d'achat, d'une réaction cutanée, d'un défaut produit ou d'une décision prise sur la seule base du scan.

Pour fonctionner, HelloAwa traite les photos envoyées, les éléments visibles du produit, certaines données techniques de navigation et, si tu les fournis, ton email ou ton opt-in WhatsApp.

• Les photos sont utilisées pour analyser le produit, améliorer la qualité du service, prévenir les abus et documenter les signaux observés.
• Merci d'éviter d'inclure des visages, documents d'identité, ordonnances, conversations privées ou toute donnée non nécessaire au scan.
• Les emails collectés servent à l'envoi d'informations liées au service, de résultats, d'alertes ou d'annonces commerciales si tu t'y inscris.
• Les échanges WhatsApp ou prises de commande manuelles peuvent nécessiter le traitement de ton prénom, numéro et contexte de commande.

• Certains packs ou commandes peuvent être réglés via Wave, Orange Money, Stripe ou par prise de commande via WhatsApp selon les parcours proposés.
• Avant paiement, le prix affiché, le volume de scans ou le service associé fait foi pour l'offre concernée.
• Une commande confirmée manuellement via WhatsApp n'est considérée comme validée qu'après confirmation explicite par HelloAwa et, le cas échéant, réception du paiement.
• Sauf mention contraire, les scans achetés sont personnels, non transférables et non remboursables une fois consommés ou activés.

• La marque HelloAwa, l'interface, les textes, le design, la méthodologie, les verdicts éditorialisés et les contenus du site sont protégés.
• Tu peux utiliser tes résultats à titre privé, mais tu ne peux pas copier, revendre, republier massivement ou exploiter commercialement le service sans autorisation écrite.
• Les marques, noms de produits et packagings mentionnés restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

HelloAwa peut faire évoluer, suspendre ou mettre à jour tout ou partie du service à tout moment, notamment pour maintenance, amélioration, sécurité ou conformité.

Pour une question liée aux présentes CGU, à une demande de commande ou à un signalement, contacte HelloAwa via les liens de contact présents sur le site ou par WhatsApp lorsque cette option est proposée.